Politique de remboursement

 

Étant donné la nature personnalisée des produits, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

Produit non conforme à la commande

Défaut ou dommage constaté à la réception

Procédure de retour :

Contactez nous dans un délai de 48H  à compter de la réception de la commande à e_natur_art@outlook.com avec :

Une photo du produit

Une explication du problème

Si le retour est accepté :

Un remplacement sera proposé si possible

À défaut, un remboursement sera effectué